La integridad guía nuestras decisiones
En Grupo Allmed desarrollamos nuestras actividades con responsabilidad, transparencia y respeto por las normas que regulan el sector salud.
Nuestro compromiso con la ética y el cumplimiento refleja en la manera en que tomamos decisiones, gestionamos nuestros riesgos y nos relacionamos con pacientes, profesionales de la salud, instituciones, autoridades, fabricantes, distribuidores, proveedores y demás aliados comerciales.
Promovemos una cultura en la que actuar correctamente es responsabilidad de todos.
Nuestro compromiso es con:
- Directores y colaboradores.
- Fabricantes y proveedores.
- Distribuidores y clientes.
- Operadores logísticos y empresas de entrega.
- Consultores y prestadores de servicios.
- Agentes, representantes e intermediarios.
- Socios y aliados comerciales.
- Cualquier tercero que actúe en nombre o representación de Grupo Allmed.
Esperamos que quienes se relacionan con nuestra organización compartan nuestro compromiso con la legalidad, la integridad y la transparencia.
Programa de Ética y Cumplimiento
- Identificación y evaluación de riesgos de cumplimiento.
- Políticas y procedimientos internos.
- Debida diligencia de terceros.
- Declaración y gestión de conflictos de interés.
- Controles anticorrupción y antisoborno.
- Lineamientos para interacciones con profesionales e instituciones de salud.
- Controles aplicables a contribuciones caritativas.
- Protección de información confidencial y datos personales.
- Formación y comunicación sobre temas de cumplimiento.
- Canales para comunicar inquietudes o posibles incumplimientos.
- Seguimiento de mejora continua de los controles implementados.
Relaciones responsables en el sector salud
Promovemos interacciones éticas y transparentes con profesionales e instituciones de salud.
Nuestras relaciones con profesionales e instituciones de salud deben responder a una finalidad legitima, profesional, científica, médica o educativa.
Estas interacciones nunca deben utilizarse para influir indebidamente en decisiones de prescripción, recomendación, compra, suministro o utilización de productos.
Toda actividad debe:
- Contar con una finalidad claramente definida.
- Cumplir con los requisitos y aprobaciones aplicables.
- Ser razonable y proporcional.
- Mantener la independencia del profesional o de la institución.
- Estar debidamente documentada.
- Evitar beneficios personales o contraprestaciones indebidas.
- Proteger la información confidencial y los datos personales.
Comunicar una inquietud también es actuar con integridad
- Colaboradores.
- Proveedores y clientes.
- Consultores e intermediarios.
- Profesionales e instituciones de salud.
- Cualquier persona relacionada con nuestras actividades.
- Sospechas de corrupción, soborno o pagos indebidos.
- Fraude, falsificación o alteración de registros.
- Conflictos de interés no declarados.
- Regalos o beneficios inapropiados.
- Uso indebido de recursos de la organización.
- Divulgación no autorizada de información.
- Incumplimientos relacionados con privacidad o protección de datos.
- Prácticas contrarias a la competencia leal.
- Conductas contrarias al Código de Ética o a las políticas de Grupo Allmed.
- Represalias relacionadas con una comunicación realizada de buena fe.
- Cualquier situación que genere una inquietud ética.
Para facilitar la revisión, incluya cuando sea posible:
- Descripción clara de lo ocurrido.
- Fecha y lugar aproximados.
- Personas o empresa involucrada.
- Forma en que conoció la situación.
- Documentos o evidencias disponibles.
- Datos de contacto para solicitar información adicional.
No es necesario contar con pruebas concluyentes. Sin embargo, el reporte debe realizarse de buena fe y con información que la persona considere razonablemente verdadera.
¿Qué sucede después de realizar un reporte?
La comunicación será recibida y revisada para determinar las acciones correspondientes. Dependiendo de su naturaleza, podrá solicitarse información adicional y realizarse una evaluación o investigación.
La información será compartida únicamente con las personas que necesiten conocerla para gestionar el caso, atender obligaciones legales o adoptar las medidas correspondientes.
La realización de un reporte no implica automática que se haya producido un incumplimiento. Los hechos deben ser revisados de manera objetiva.
Protección frente a represalias
Grupo Allmed no tolera represalias contra quienes comuniquen de buena fe una inquietud o colaboren con una revisión interna.
Reportes anónimos
Puede realizar el reporte de manera identificada o anónima, Si decide no identificarse, procure proporcionar suficiente información para que la situación pueda ser evaluada.
Código 360: Integridad en cada decisión
Ayúdenos a dirigir correctamente
su comunicación
Seleccione el canal que mejor corresponda a su situación. Esto permitirá que su comunicación sea recibida y atendida por el área responsable.
Conducta o Integridad
Posible incumplimiento ético, fraude, soborno o conflicto de interés
Farmacovigilancia
Evento relacionado con la seguridad del producto
Quejas o Reclamos de Calidad
Problema de calidad, empaque, etiqueta o apariencia de un producto
Consultas y Solicitudes
Consulta comercial, solicitud general o información de producto
